京东咚咚商家版
注意事项
软件包中附带了pdf说明文档，商家可以自行学习如何使用京东在线客服平台。
京东咚咚商家版界面介绍：
1、正在咨询增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
2、工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
3、登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
4、联系人列表
查看客服组织架构
快速找到同事
查看最近联系人
查看最近联系顾客
京东咚咚主要功能特点
1、沟通便捷，支持私聊和组队群聊；2、你咨询我解答，随时联系京东客服MM；
3、图文并茂，支持截图和文件发送；
4、支持表情头像；
5、支持转接或指定客服。
更新日志
京东咚咚商家版v9.3.1.0更新日志1、客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率
2、客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户
3、新增风控消息安全提示、链接安全提示
4、个别用户闪退问题
5、个别用户无法收取消息问题
6、个别用户自动掉线无法自动重连问题
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