微聊客服电脑版

微聊客服电脑版是运行在windows平台下的一款微商经营店铺必备的微信在线客服系统，该系统功能强大，拥有全方位的数据统计分析工具，可以实时监控，有效记录访客历史记录与访问轨迹，从而帮助商家精准营销；加上专门针对微商推出的微商客服系统，可实时进行商品推荐、会员、商品、订单数据同步，实时查看同事对话记录，让客服工作更加高效。

软件特色

1、云端服务，多终端同步
支持微信、网页版、PC端、手机APP
消息多端同步，随时随地，畅快沟通
简单、快速的网页插件模式，轻松启用微聊

2、全方位的数据统计分析 帮助商家精准营销
访问实时监控，有效记录访客历史记录与访问轨迹
对话数据有效保存并提供离线留言
有效掌握客户服务数与好评率，客服绩效一目了然

3、微聊，专业级微商客服系统
微商专用，可实时进行商品推荐＼会员＼商品＼订单数据同步
专业客服对话转接，实时查看同事对话记录
客服好评体系一目了然，商家app轻松查看

4、API开放平台
微聊开放平台
为第三方提供开发、推广、统计数据交换等全流程服务
通过开放api可灵活调用订单、商品、用户等数据信息

常见问题

1、关于版本功能及升级？
不同的版本功能有所区别，当前版本满足不了用户的需求时，可向我们申请版本升级。但付费客户如果只想增加坐席，必须在当前版本到期时间大于30天时，购买坐席数。
2、客户再次访问时，是否可以查看之前聊天记录？
当然可以，微聊可以自动抓取客服与来访者的聊天记录。但有一点，不同的版本，与客户通话记录保留时长不同。如有意向客户，可添加备注，以便后期方便查询。
3、微聊客服系统应用广泛吗？
微聊客服系统应用这点做的还是蛮全面的，微聊除了可以在微信中使用外，还可以在任何电脑、手机的浏览器打开，同时提供了多个平台的客户端，方便快捷！
4、数据安全吗？我们能得到来访者的什么信息？
关于数据安全，这个您完全可以放心。我们技术在前期开发时，所有的数据都是经过加密的。来访者只要点击客服聊天，您就可以获取到他的IP、使用设备、地区等等。
5、系统怎么分配在线客服与来访者的聊天？
访客首次咨询在线客服，系统会随机分配给空闲客服。当同一访客二次访问时，系统就会优先分配给之前沟通过的客服，如当前客服已达到服务上限，则随机分配给其他客服。
6、当前客服接待人数已达到上限，来访者可以继续等待吗？
当客服接待人数已达到上限时，来访者可以选择等待，如有紧急事宜，可以选择留言给客服，在线客服可在留言页面优先处理的。
7、如何设置微聊客服手机端的免扰模式？
打开手机应用，点击“设置”按钮，找到微聊app，设置“不允许推送通知”，访客来消息就不会打搅到你了。
8、下载手机端遇到问题的解决方案
首次下载微聊客服手机端的时候，会有一个这样的提示“未受信任的企业级开发者”，您可以点击“取消”，然后打开手机设置中的“通用”，找到“设备管理”——“Hangzhou Qibo Technology C...”的字样，点击“信任”即可完成操作。再次打开手机端即可使用了。
P9、C端提示要安装FLASH控件
打开微聊PC端，在发送图片或者更换头像信息的时候，如果有提示需要安装FLASH插件，您可以在FLASH官网http://get.adobe.com/cn/flashplayer/选择“FP 23 for Opera and Chromium - PPAPI” 此版本进行下载安装。

更新日志

微聊客服电脑版 v3.1.21更新日志
【新增】 管理模式增加用户角色管理
描述：用户可以自定义角色，自定义角色可以访问指定菜单页面
【优化】 优化客户端卡顿问题
描述：客户端对话过程中，出现对话界面卡顿，不能操作问题
【新增】 管理模式重构
描述：管理模式改版，提供更好的交互体验