工行u盾一点通

工行u盾一点通是专为中国工商银行而开发的一款网银安全辅助软件，拥有网银检测、高级设置、快速链接、常见问题四大栏目，能够轻松检测出用户的电脑是否符合工行u盾的使用，并支持一键检测修复网银环境，让用户可以安全便捷使用工商银行网上银行。

功能介绍

1、网银检测
一键检测和修复网银环境。
2、高级设置
u盾一点通的高级设置。
3、快速链接
快速链接到工行官方。
4、常见问题
工行u盾一点通的使用问题。

常见问题

1、使用二代Key证书登录网银时，没有弹出USBKey密码输入框，一直提示“正在登录”。
答：方法：请您留意IE页面弹出的控件加载项提示，这时需要运行网页弹出的加载项。如果无加载项提示请通过“工具-Internet选项-安全-受信任的站点-自定义级别”目录将“ActiveX控件自动提示”选项启用，然后重新登录IE及网银，运行弹出的加载项再进行操作。运行加载项后需重新登录网银。 运行控件后仍无法弹出密码框，可能是控件兼容性问题，可尝试安装交行网站上其他控件版本。打开“新用户帮助”->”常用下载”->“网银控件”正常情况选择“签名控件（证书认证版）”进行安装
2、企业网银登录时，用户点击【证书登录】，页面提示“无法显示该页面”
答：控件未加载成功、证书无效或过期、网络问题、IE兼容性问题等问题，解决方法： 1、打开“工具”->“管理加载项”检查交行控件是否被禁用，手动启用相关控件。 2、清除SSL状态，检查Internet选项->高级设置->去掉勾选“检查服务器证书吊销”；把企业网银地址加入可信站点。 3、检查网络，刷新页面或重新登录； 4、USBKey与USB口接触不良，重新插拔或换一个USB口； 5、电脑系统时间不对，修正系统时间。 6、IE兼容性问题：IE11用兼容性模式、IE8按F12切换成IE7模式 7、重装控件，打开“软件下载”->“网银控件”正常情况选择“签名控件（证书认证版）”进行安装
3、使用USBKey证书登录网银或交易时，输入密码后在USBKey上按确认键，显示“操作成功”，但页面出现错误提示。
答：网银页面出现错误提示一般是交行网银系统问题，正常情况需要提交给交行技术人员解决。 常见的几种错误： 1） “您的密码不正确，请尝试用注册用户登录”：通过注册网银用户名可以解决 2） “host return error，错误码NK2013”：证书签约失败，与账户未绑定成功，柜面操作问题 ，需要重新签约。 3） “证书信息不存在”：可能是Key没有入库成功 4） “交易失败！”：交易失败的错误有多种情况，需提供页面错误码给交行技术人员分析
4、客户在使用USBKey过程中提示：密码已锁定。
答：使用USBKey交易时，连续6次输入错误的密码，设备将被锁定，需要到银行柜面去办理解锁。
5、二代Key用证书登陆个人网银时，弹出空白证书选择框。
答：可能原因：没有安装驱动，证书没有注册到证书池，Key未正常连接，没有修改二代Key默认密码。 解决方法：没有安装驱动->插入Key安装驱动 证书没有注册到证书池->重新拔插Key/通过管理工具手动注册证书 Key未正常连接->重新拔插Key/检查USB线和USB接口 没有修改默认密码->打开管理工具按照提示修改默认密码
6、用户忘记密码了，怎么办？
答：目前二代Key和智慧网盾都没有密码重置的功能，如果用户忘记密码，可以让客户多次输入密码，直到密码锁定后到柜面申请解锁。