胜威电话销售系统

胜威电话销售系统是由成都胜威科技开发的一款实用性很强的软件，适用于各个行业的电话销售，主要的功能有：快速拨号、自动外呼、实时统计员工的电话量、电话效果、客户维护情况、订单管理、通话录音、来电弹屏客户资料、来电IVR语音导航、回访提醒、短信收/发功能等。还提供了各种业务报表，统计分析话务量、客户类型、订单统计等功能，能够准确了解每一位销售代表当天的销售动态，对其工作量的评估及电话销售效果的分析很有参考价值。它能极大提高营销部门和电话销售人员的工作效率，用户界面友好，操作简单，有需要的朋友可以下载体验。

软件特色

1、线性统计
接听数量、去电通话时长、去电平均通话时长、呼损率、去电数量、来点等待时长、来电平均等待时长

2、Excel导入导出
可从Excel表导入客户资料，所有表单也可Excel导出

3、生日提醒
客户生日自动提醒 。可发短信祝福，也可电话回访祝福

功能介绍

1、通话录音功能确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平；同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。
2、来/去电弹屏功能
来电时系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让你尽快了解对方信息，让服务更周到，更贴心。
3、软件一键拨号功能
直接点击客户资料中保存的客户电话号码一键拨出，查询通话记录时可一键回拨，网页上显示的电话号码也可点右键一键拨出；实现高效专业的电话销售。
4、自动外呼功能
可批量导入号码，系统自动批量外呼播放广告、催费、通知等。外呼可选择播放菜单式语音导航，供客户选择性收听或选转人工与之通话。
5、IVR语音导航功能
客户来电时语音自动提示引导，可设置多级语音导航菜单选择项，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，节省人力成本。
6、短信收/发功能
短信收/发，通话后可自动回复短信。短信可插入客户资料中的动态内容，比如用户姓名、称呼、订单号等内容，体现出一个专业销售服务过程。
7、通话备注录入
每个通话可输入通话内容，存档以便日后查询。
8、回访提醒功能
输入提醒时间、内容，到时自动弹屏显示提醒。
9、CRM客户管理功能
客户资料管理、订单管理等。避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
10、业务统计分析功能
提供各种业务报表，统计分析话务量、客户类型、订单统计等，准确把握每个销售代表的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。
11、知识库查询功能
常用知识存档管理，可在通话时输入关键字快速查询调出显示。
12、与Web系统对接
可将来电号码自动弹出到设定的Web地址中。
13、下载与备份功能
录音文件批量下载，数据库定时自动备份。
14、复合查询功能
自定义查询语句，精确定位数据资料。
15、耳麦接听功能
可直接接上电脑耳机接听电话，解放双手，方便边通话边使用电脑。
16、权限管理功能
可对销售人员实行分级权限管理，对不同员工设置不同的操作权限。