云台助手

云台助手是一款专为苏宁卖家提供的商家管理工具，该软件提供了店铺管理、消息处理、商品管理、在线客服、数据报表等等功能。通过云台助手，店家能够清楚明了的显示订单状态，交易金额等，随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架。

软件特色

1、轻松查看退款、投诉信息，脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客。
2、经营数据，实时掌握，实时刷新销售数据，查看数据趋势图，按天、按周、按月分终端查看各指标数据，查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域。
3、订单、评价，想看就看，随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架。
4、再也不用担心掉单啦，支持文本、图片、表情与顾客开心畅聊，使用常用语回复顾客咨询更快捷。

软件功能

1、工作台
展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口。
2、消息
及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息。
3、设置
常用设置，如问题反馈，重置手势密码等。
4、商品管理
查看商品，编辑商品，商品上下架操作等。
5、交易管理
订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能。
6、客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能。
7、数据报表
实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据。
8、在线客服
随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率更多。

常见问题

1、入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗？
入驻苏宁的类目必须跟您营业执照中的营业范围一致哦。
2、提交申请后一多久会审核通过？
您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核，如果一直没有收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理。
3、如何开通运费险?
登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务。
4、如何新增运费模板?
商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板